허츠 렌트카 이용방법 장기 미 로그인 에러 NEX 247 에러 해결방법

해외 여행할 때 대중교통을 이용하는 것도 좋은 방법이지만 가장 편리하게 이용할 수 있는 교통수단은 렌트카를 이용하는 것입니다. 오늘은 해외 여행할 때 이용하기 좋은 허츠 렌트카 이용방법에 대해 알아보고 허츠 렌트카 이용 시 유의사항도 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

목차

허츠 렌트카 

허츠 렌트카는 북미, 중남미, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 중동, 아프리카, 아시아 등 전 세계 150여 개국 9,700여 개의 영업소를 운영하고 있습니다. 허츠 렌트카는 영업소가 많아 다른 지역에서 차량 반환이 가능하고 대한항공, 아시아나 항공을 비롯해서 전 세계 70여 제휴 항공사 마일리지 적립이 가능하다는 장점이 있습니다.

 

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허츠 이용방법

▶ 예약에 필요한 필수정보

• 운전자 영문명 (여권과 신용카드상의 영문명이 일치해야 합니다.)
• Hertz Gold Plus Rewards 회원번호 (회원일 경우)
• 픽업 영업소, 날짜, 시간, 도착항공편 (공항 픽업 시 항공편을 입력하면 항공기 연착 시 예약이 취소되지 않습니다.)
• 반납 영업소, 날짜, 시간
• 차량등급 및 추가 옵션 (내비게이션, 카시트 등) 일반차량은 등급별로 예약되며 특정 브랜드나 모델로 미리 지정되지 않습니다. 단, Hertz Collection 차량을 포함한 일부 고급차량은 모델 지정이 가능합니다.
• 만 25세 미만 운전자는 생년월일 확인이 필요합니다.

 

▶ 예약변경 및 취소

• 차량 픽업 전

Hertz 해외예약센터 (1600-2288) 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무) 웹사이트를 통해 변경 및 취소가 가능합니다.

• 차량 픽업 후

미국/캐나다 : 픽업 영업소 또는 미국 내 고객센터 (+1) 800 654 4174로 전화신청

기타 국가 : 픽업 영업소로 전화신청 (전화번호는 임차계약서에 기재되어 있습니다.)

 

 

 

- 최소/최대 임차기간 규정에 따라 예약내용 변경 시 요금 및 조건이 다르게 적용될 수 있으므로 확인해야 합니다. 

- 임차기간 및 반납지점 변경의 경우 사전에 반드시 전화로 변경 신청을 하여야 하며, 변경 수수료가 변경 1회 당 USD 10 청구됩니다. 

- 사전 신청 없이 임의로 연장 이용 시 하루당 USD 12가 페널티로 부과됩니다.

- 이용요금은 픽업 시간 기준으로 24시간=1일로 계산되며 30분 이상 초과 사용은 1일로 간주됩니다.

 

▶ 픽업절차

•  Hertz Gold Plus Rewards (골드회원)

- 예약된 시간에 맞추어 차량을 미리 준비하고 회원정보에 등록된 신용카드로 보증금 예치 승인도 미리 이루어집니다. (2시간 이상 늦는 경우에는 예약이 취소될 수 있습니다.)

- 영업소 도착 후 전광판에 본인이름과 주차구역을 확인 후 바로 주차장에서 차량을 픽업합니다. (전광판이 없다면 회원전용 카운터에서 차량열쇠와 계약서 인수)

- 출구에서 신분증(국내 운전면허증 + 국제운전면허증 + 여권) 확인 후 출차합니다.

 

• 일반고객 또는 골드서비스 미 제공 업소

- 예약에 맞춰 영업소 방문 후 예약번호 + 국내 운전면허증 + 국제 운전면허증 + 여권 + 본인 신용카드를 제시합니다. (1시간 이상 늦는 경우 예약이 취소될 수 있습니다.)

- 추가옵션 포함여부 및 차량 모델을 확인 후 신용카드로 보증금 승인을 합니다. 이때 승인되는 금액은 실제 결제금액이 아닌 한도 확인을 위한 절차입니다.

- 임차계약서를 받으면 기재된 항목 및 요금을 반드시 재 확인 후 서명합니다. 요금이 예상과 다르다면 직원에게 문의 후 바로 정정 후 새로운 계약서를 발부받습니다. (특히 UPGRADE, RERS, FPO, ESP항목 유의)

- 안내된 주차구역으로 이동하여 차량 상태를 점검하고 출발합니다.

 

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TIP 1. 유럽은 픽업 시 Vehicle Pre-inspection Report라는 차량 점검문서가 제공됩니다. 해당 문서에 표시되지 않은 흠집이나 파손이 차량 반납 후 발견되는 경우 고객책임액이 청구되므로 차량 픽업 시 꼼꼼하게 확인해야 합니다.

 

TIP 2. 국제운전면허증(IDP) 발급 안내

항목		내용
구비서류	본인 신청시	본인여권, 운전면허증, 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매
	대리인 신청시	본인여권, 운전면허증, 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매, 대리인 신분증, 위임장
신청장소		전국운전면허시험장 또는 전국 경찰서 도로교통공단과 협약 중인 지방자치단체 218개소에서 여권 발급 신청시 국제운전 면허증도 동시에 발급 신청가능(단, 지자체에서 국제면허만 발급 불가)
수수료		8,500원
유효기간		발급일로부터 1년

* 유럽은 운전면허 취득일로부터 만 1년이 경과해야 임차할 수 있습니다. (일부차량은 만 3년)

 

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▶ 반납절차 및 결제

• 반납절차

- 반납하기로 계약된 영업소에 방문하여 직원의 도움을 받아 반납 수속을 합니다. 수행거리, 연료 잔량, 차량 상태 등을 점검 후 영수증을 받습니다. (세차 후 차량파손이 발견되는 경우 차후 고객책임액이 추가 청구될 수 있습니다.)

- 영업시간 외 무인반납의 경우, 임차계약서 봉투(반납일시, 연료잔량, 주행거리 기재)와 차량열쇠를 반납합에 넣는 것이 일반적인 방법이지만, 영업소에 따라 가능여부가 다르므로 사전에 확인해야 합니다.

- 현장에서 영수증을 받지 못하는 경우에는 홈페이지에서 출력 가능합니다.

 

• 결제

- 결제는 임차인 명의의 신용카드만 사용 가능합니다. Hertz Gold Plus Reward 회원은 회원정보에 등록된 신용카드로 자동청구됩니다. 단, 현금, 직불카드, 체크카드는 사용이 제한됩니다.

- 픽업 시에는 보증금만 예치하고 반납 후 결제 승인이 이루어집니다. 보증금은 3-4주 이상 지나면 자동 환원 처리되므로 별도 환급신청이 필요하지 않습니다.

- 차량 반납 후 현장을 떠난 뒤에는 결제 카드 변경이 불가하니 보증금이 예치된 카드와 다른 카드로 결제를 하려면 현장에서 요청해야 합니다. 단, 타인 명의의 신용카드는 사용이 불가합니다.

 

차량 운행 시 주의사항

▶ 차량 고장 및 파손, 사고 발생 시

- 차량 고장, 파손 (경미한 스크래치 포함), 사고 및 긴급상황이 발생하면 즉시 Hertz Emergency Roadside Service (미국 : +1 800 654 5060 미국 외 국가는 임차계약서 봉투에 전화번호가 기재되어 있음)와 경찰 (미국 : 911)에 신고전화를 하십시오.

- 통역이 필요한 경우 Korean interpreter를 요청하고 경찰에 신고 후 Police Report Number를 보관하고, Hertz에도 Accident Report를 제출해야 합니다.

- 제공되는 서비스(견인 등)에 따라 별도 요금이 발생할 수 있으며, Hertz와 경찰에 신고되지 않은 고장이나 파손, 사고는 보험처리가 되지 않습니다. 제삼자가 연관되지 않은 경미한 단독 차량파손 시에도 반드시 신고해야 합니다.

 

 

 

▶ 타이어 펑크 시

타이어 교체는 기본 비상 출동서비스 대상은 아니며 운전자 스스로 트렁크 내의 스페어타이어 장착 후 차량 교체를 위해 인근의 Hertz 영업소까지 주행해야 합니다. 스페어타이어스페어타이어 교체를 위해 긴급출동서비스를 요청하면 별도 서비스 요금이 부과됩니다. ( PERS 가입 시에는 면제) 그러나 스페어타이어가 없는 경우에는 긴급출동 서비스로 전화해야 합니다.

 

▶ 교통법규위반

 교통법규 위반에 따른 범칙금 지불은 전적으로 임차인의 책임이니 각 지역의 교통법규를 준수하여야 합니다. 또한 범칙금과 별개로 차적조회 행정수수료 (유럽의 경우 평균 EUR 30)가 청구됩니다. Hertz를 통한 범칙금 대납 및 이의제기는 어려우며 관련 문의는 해당 국가의 교통당국으로 연락하여야 합니다. 미국은 별도의 범칙금 관련 내용 및 영수증을 확인할 수 있는 홈페이지를 이용해야 합니다. 

 

 

▶ Toll

유료도로 이용료 지불은 전적으로 임차인의 책임입니다. 운행하는 도로가 유료인 경우 사전에 지불 방법을 확인해야 합니다. 미국은 PlatePass 이용내역 및 영수증을 조회할 수 있는 사이트에서 확인가능합니다.

 

▶ 분실물 확인

차량 내 소지품을 놓고 반납한 경우에는 바로 영업소로 전화 또는 방문해야 합니다. 수거된 분실물은 최장 한 달 동안만 보관됩니다. 미국의 경우 관련 문의는 해당 홈페이지 Lost & Found페이지에서 접수할 수 있습니다.

 

▶ 다른 나라로의 진입

국경을 넘어 다른 나라로 진입하는 경우에는 가능여부를 미리 확인해야 합니다. 해외예약센터 (1600-2288)로 문의해야 합니다.

• 미국 → 캐나다 : 여권 및 임차계약서, 차량 등록증이 있으면 특별한 제한이 없습니다.
• 미국 → 멕시코 : 일부 영업소에서 픽업한 차량만 가능하며, 픽업 시 허가를 받고 별도의 멕시코 보험에 가입해야 합니다.
• 독일 → 이태리/동유럽 : BMW, Mercedes Benz, SUV, Convertible, Prestige Collection 차량은 진입이 불가합니다.
• 오스트리아 → 동유럽 : 진입 가능한 국가 및 차량에 제한이 있으며, 추가요금이 발생합니다.(최소 하루 당 EUR 12.50)
• 프랑스 → 동유럽 : 모든 차량이 동유럽에 진입할 수 없습니다.
• 영국 →  인근국가 : 진입 가능한 차량에 제한이 있으며, 픽업 시 별도 허가를 받아야 합니다. 임차 기간에 따라 추가 비용이 발생합니다. (최소 GBP 60)
• 크로아티아 → 인근국가 : 진입 가능한 국가에 제한이 있으며, 픽업 시 별도 허가를 받아야 하고 추가 요금이 발생합니다. (최소 하루 당 EUR 8.75)

 

 

허츠 요금 및 보험 안내

출국 최소 24시간 사전예약 시 할인요금이 적용되며, 선호하는 할인 프로그램 번호 입력 시 10% 추가할인(현지요금 대비 최대 30% 할인, 할인율은 임차지역/기간에 따라 다름) 이 적용됩니다. 단, 라이선스 영업소는 다른 요금 프로그램이 적용될 수 있으며, 영업소 종류는 예약 시 확인할 수 있습니다.

 

차량 이용 요금과 보험료는 각 나라마다 틀리며 홈페이지에서 확인 가능합니다. 

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Hertz

 

도로주행 팁

• 외국은 무인 주유소가 많습니다. 직접 주유기에서 신용카드로 결제를 하거나 주유 후 사무실의 직원에게 주유기 번호를 말하고 현금이나 신용카드로 지불합니다. 혼유 시에는 보험처리가 되지 않으니 주유 전 연료타입을 반드시 확인 후 주유하도록 합니다. 주유 후 영수증은 보관하여 주십시오.
• 프랑스에서는 디젤은 Gazole이라고 부르므로 영어의 Gasoline과 혼동하지 않도록 합니다. 대부분의 나라에서 디젤은 Diesel이라고 표시합니다.
• 신호등이 없는 교차로에는 대부분 STOP 표지판이 있는데 여기서는 우선 “일단정지”해야 합니다. 우회전, 좌회전, 직진 여부에 관계없이 STOP 사인이 있는 곳에서는 무조건 “3초간 완전정지” 후 다시 출발해야 합니다. 위반 시 높은 벌금이 부과됩니다.
• 스쿨버스의 STOP사인이 펼쳐지면 같은 방향 차선은 물론이고 반대편 차선의 차량도 일제히 정지해야 하며 STOP 사인이 사라진 후에야 다시 움직일 수 있습니다. 위반 시에는 고액의 벌금이 청구됩니다.
• 원형교차로 (Roundabout)에서는 교차로에 먼저 진입하여 돌고 있는 차량에게 항상 우선권이 있으며, 새로 진입하는 차량은 차가 오지 않을 때까지 기다려야 합니다. 꼬리물기는 금지이며 교차로를 빠져나오기 전에는 깜빡이를 켜고 빠져나와야 합니다.
• 구급차나 소방차가 사이렌 소리와 함께 보인다면 신속히 차선을 양보하거나 멈춰 서야 합니다.
• 미국에서 경찰차가 사이렌을 번쩍이며 조용히 뒤를 따라온다면 단속된 것입니다. 속도를 늦추고 안전한 곳에 차를 세운 뒤 경찰이 다가올 때까지 차에서 내리지 말고 조용히 기다립니다. 아무 잘못이 없더라도 괜한 오해를 사지 않으려면 두 손을 머리 위로 드는 것이 안전합니다.

 

 

허츠 렌트카 장기 미 로그인 에러 (NEX 249)

허츠 렌트카 장기 미 로그인 (5년) 상태로 로그인하면 로그인이 안됩니다. 오늘 제가 3시간 동안 알아낸 비밀번호 재설정 화면에서 NEX 249 에러가 발생할 때 대처방법을 알려드리겠습니다. 

1.  고객센터 직접 확인 결과 이 경우에는 로그인할 방법이 없습니다.
2.  새로운 아이디를 만들어야 합니다. 중복 가입이 가능하기 때문에 기존 이메일/ 기존 개인정보고 새롭게 가입할 수 있습니다.
3. 새롭게 가입해서 새로운 회원번호를 획득합니다.
4. cskorea@hertz.com으로 장기 미로그인 회원 재가입 정보 이관 요청 메일 보내야 합니다.
5. 메일 보낼 때 구 회원번호를 알고 있어야 합니다.
6. 신규 회원번호 기입 후 회원 정보 이관요청 한다고 메일을 보내면 됩니다. 
7. 문의사항은 허츠 코리아 고객센터 02-6465-0315로 문의하시면 됩니다.

 

 

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